Fraktalternativer

For øyeblikket tilbyr vi levering til hentested via Bring. Tjenesten Pakke levert hjem er midlertidig utilgjengelig i checkouten pga. systemfeil. Dersom du ønsker å endre leveringsalternativ etter bestilling, kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Pakke til hentested / pakkeboks (Bring)

Mottaker får hentemelding via Posten-appen eller SMS/e-post, og kan hente pakken på betjent hentested eller i pakkeboks. Om pakken ikke hentes, får mottaker inntil 2 påminnelser.
Hentefristen er 7 dager, men kan kostnadsfritt forlenges til 14 dager via Posten-appen eller SMS.
Med tilleggstjenester kan man i enkelte tilfeller velge hjemlevering selv etter at pakken har ankommet hentested.

Mer informasjon om tjenesten finner du hos Bring.
Frakttid: 2–5 virkedager.

Leveringstid

Vi gjør alltid vårt beste for å sende din bestilling så raskt som mulig, normalt dagen etter at ordren er lagt inn (på hverdager). Alle bestillinger behandles i tur og orden, og vi prioriterer å sende varene videre til Bring så snart de er klare for utsendelse.

I perioder med ekstra stor pågang – som ved salgskampanjer, Black Week eller julehandel – må du påregne noe lengre behandlingstid. Dette kan bety at det tar noen dager ekstra før ordren sendes fra oss.

Varene sendes enten fra vårt sentrallager eller fra en av våre butikker. Dersom du bestiller flere varer, kan det oppstå situasjoner der ordren deles opp i flere forsendelser, avhengig av hvor varene er lokalisert. Du får alltid en ordrebekreftelse på e-post, og når varene sendes mottar du en separat bekreftelse med informasjon om eventuelle delleveranser.

Vi har normalt en leveringstid på 2–5 virkedager fra pakken forlater oss, men leveringstiden kan variere ut fra hvor i landet du bor, samt eksterne forhold hos Bring. Det kan også oppstå uforutsette hendelser – som systemfeil, forsinkelser hos transportør eller avvik i varelager – som gjør at levering tar lengre tid. I slike tilfeller får du beskjed fra oss på e-post.

Uavhentede pakker

Husk at du må hente pakken din ved avtalt hentested innen 7 dager, om ikke dere utvider tiden selv via Posten App eller SMS. Etter dette sendes pakken din i retur til oss. Kjøper kan da bli tillagt et gebyr på kr. 250,- ved uavhentet pakke. Dette gebyret skal dekke våre omkostninger i forbindelse med returen.

For å bytte eller returnere varer må du ta med ordrebekreftelsen, samt ferdig utfylt angrerettskjema. Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angreretten. Husk at varen skal fremstå i lik befatning som når du mottok den, hvilket betyr at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, samt at emballasje må være intakt.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss via:

Post: Follestad Trend AS, Fornebuveien 84, 1366 Lysaker

E-post: [email protected]

Web: www.follestad.no